Queremos que você tenha a melhor experiência com a nossa marca! Por isso, criamos uma polí­tica de trocas e devoluções clara e simples.

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1. Direito de arrependimento:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.

• O estorno será feito do valor total pago, incluindo o frete de envio.

• O frete para enviar a peça de volta é por conta da cliente, exceto na primeira compra, onde a devolução é gratuita.

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2. Troca

• Se precisar trocar o tamanho ou modelo, você tem até 7 dias para solicitar a troca.

• A primeira troca é totalmente gratuita – nós bancamos tanto o frete de devolução quanto o de reenvio da nova peça.

• A partir da segunda troca, o frete de devolução fica por conta da cliente, e nós bancamos o reenvio.

• Caso não tenha o modelo desejado em estoque, você pode escolher outro item ou receber um vale-compras no valor pago.

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3. Condições para troca e devolução

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• A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Não aceitamos trocas de peças de coleções promocionais

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4. Como solicitar​

Basta enviar um e-mail para comercial@ladderbrand.com.br ou chamar no WhatsApp (81) 99121-9785 informando:

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• Nome completo 

• Número do pedido

• Motivo da troca/devolução

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Responderemos em até 48h úteis com as instruções!